Existe una clara analogía entre el customer success de alto y bajo contacto y el crecimiento impulsado por las ventas y el impulsado por los productos, y hay claras ventajas de adoptar un enfoque de bajo contacto para ambos.

Las empresas con visión de futuro entienden que el onboarding representa una oportunidad única para la diferenciación competitiva, el aumento de la eficiencia y, en última instancia, el crecimiento de los ingresos.

El proceso de onboarding B2B puede ser muy doloroso para las empresas e involucrar diversos problemas. El artículo los explora y sugiere formas para resolverlos.